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Cada vez más usuarios se atreven a comprar a través de dispositivos móviles. A continuación te contamos las tendencias:

Los hábitos de los consumidores están cambiando de una forma muy marcada, los usuarios se sienten cada vez más familiarizados con la tecnología y las empresas se esfuerzan por generar campañas y ofertas exclusivas para estimular la compra.

En mercados más maduros como Europa Norteamérica y Asia, la tecnología es muy importante para la industria del ocio y el turismo, y en Chile esta tendencia crece a pasos agigantados. En 2015 teníamos en promedio entre 30 y 40% de búsquedas a través de dispositivos móviles, en el 2016 esta cifra aumentó hasta un 45-55%, alcanzando un 139% de aumento de las compras realizadas.

“Hoy en día en el móvil tenemos el e-mail, el banco, las redes sociales, las compras, la música, las fotos… todo es móvil. La versión mobile de Atrápalo permite comprar de una manera fácil, rápida y natural”, comenta Nacho Sala, director de marketing y comunicación de atrapalo.com . “En España ya el 54% del tráfico de las compras se realizan en este tipo de dispositivos, un dato que nos sitúa por encima de la media. Y en países de Latino América como México, Argentina, Chile, Colombia y Perú estamos en el 50% de media”, concluye Sala.

En general las consultas se concentran en los productos que tienen baja complejidad de compra. En primer se concentran en entradas a espectáculos y las reservas a restaurantes (productos de ocio urbano), seguidos por la renta de autos y la compra de vuelos. Las compras siguen la misma tendencia, los productos de ocio urbano llegan a un 25% de compras a través del móvil, mientras que los vuelos, hoteles y paquetes promedian un 18%.

Desde Atrápalo detectamos que el usuario que compra viajes a través de un dispositivo móvil, lo hace con menos anticipación, o sea a último minuto. Por otro lado, los viajes que se compran a través de dispositivos móviles son más cortos, entonces estimamos que pueden ser compras impulsivas o para viajes de negocios.

Las Ventajas

-La primera ventaja tiene que ver con la facilidad de poder hacer reservas y compras desde cualquier lugar y en cualquier momento, tienes todo disponible 24/7 y en la palma de tu mano.

-En el caso concreto de los hoteles, te da la posibilidad de hacer la reserva en el mismo día que llegas a tu destino o hasta cuando vas en camino.

-Nos da comodidad de revisar las ofertas disponibles y cotizar distintas opciones en tiempo real.

-Muchas empresas generan campañas con descuentos exclusivos a través de dispositivos móviles para estimular la compra, es importante estar atentos a estas oportunidades y aprovecharlas.

Atrápalo actualmente cuenta con la APP “La Lanzadera”, donde se puede consultar y adquirir Vuelos, Hoteles y nuestro producto Vuelo más Hotel. Próximamente lanzaremos una nueva APP global donde se podrá comprar cualquiera de nuestros productos, tanto vacacionales como urbanos. La idea es afinar en la usabilidad de las herramientas disponibles, sobre todo pensando en cómo desplegar la información de forma que sea relevante y clara para el usuario, con medios de pagos confiables y fáciles de usar.

 

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La marca logró el objetivo propuesto durante el  evento de e- commerce más importante de Chile. A continuación te contamos las tendencias y resultados más importantes:

Todos los años el CyberMonday es una fecha clave para el comercio electrónico y por supuesto para la marca. En esta edición Atrápalo alcanzó un crecimiento del 195% con respecto a la edición del año pasado, destacando sobre todo el comportamiento en paquetes dinámicos (vuelo + hotel) y vuelos.

El 50% de las ventas proyectadas para el mes de noviembre se generaron ya dentro de las 72 horas del CyberMonday. La venta de vuelos se triplicó versus una semana normal, y el paquete dinámico (Vuelo + Hotel) vendió 20 veces más. Esto marca una importante tendencia: Hoy en día los chilenos están prefiriendo las vacaciones “a su medida”, prefieren la posibilidad de elegir el vuelo, el hotel y el traslado que mejor se ajuste a sus preferencias, dejando de lado el paquete estático tradicional.

Cifras del sitio

– Las visitas a nuestra web aumentaron un 32% y el número de sesiones en un 26%, con un porcentaje importante de usuarios nuevos conociendo nuestro portal y transaccionando en él por primera vez.

– Aumentamos en un 107% el total de transacciones o compras por la web.

– Logramos un 65% de mejora en conversión, es decir un porcentaje mayor de gente que buscó productos en nuestra web, finalmente concretó la compra.

Tendencias de compra

Vuelos

En vuelos el aumento de las ventas fue de un 100% con respecto a la edición del año pasado. Los destinos más vendidos dentro de Chile fueron Arica, Iquique, puerto Montt, Punta Arenas, Antofagasta y Calama. En cuanto a vuelos internacionales, se destacaron Río de Janeiro, Buenos Aires, Lima – Cusco, Miami, Madrid, Londres y Roma.

Otro dato llamativo es que tuvimos un fuerte interés por parte de los usuarios por comprar vuelos internos dentro de Estados Unidos y Europa, un indicio de que el chileno se ha convertido en un viajero más experimentado y con una fuerte inquietud por conocer nuevos destinos.

Paquetes Dinámicos

En términos de paquetes, se observó un crecimiento del 300% versus la edición anterior. Brasil es el destino que más se ha vendido, destacando Río de Janeiro, Salvador de Bahía, Florianópolis y Sao Paulo. Le sigue Colombia, con San Andrés y Cartagena de Indias, en tercer lugar el Caribe Mexicano con Cancún y por último República Dominicana con Punta Cana como el predilecto.

Tanto Cruceros como Hoteles, duplicaron las ventas de una semana normal. La misma tendencia se mantuvo con los productos de Ocio Urbano.

Dispositivos Móviles

Las ventas se duplicaron: Un 15% de las ventas del CyberMonday fueron a través de dispositivos móviles, destacando sobre todo las compras en vuelos y paquetes dinámicos. Si bien se nota un claro avance, aún la mayoría sigue consultando a través del móvil. Un 45% de las visitas se generaron a través de estos dispositivos, pero  el usuario aún decide concretar la compra en su computador.

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La marca proyecta un significativo aumento en las ventas, provocado por  atractivos descuentos en viajes de hasta un 50%

El lunes 7 de noviembre se da inicio una nueva versión del CyberMonday en Chile, una iniciativa coordinada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Atrápalo, una de las plataformas de e-commerce más importantes de Latinoamérica, será una de las 140 empresas que pondrán atractivas ofertas a disposición de los consumidores.

Todos los años el CyberMonday es una fecha clave para el comercio electrónico: Las ventas durante los estos eventos son en promedio entre un 300 y 400% mayores que una semana normal, confirmando que las ofertas son muy ventajosas para los clientes. En esta edición, proyectamos un aumento del 100% en ventas sobre el CyberMonday del 2015.

Atrápalo pondrá a disposición de sus usuarios ofertas de hasta un 40% de descuento en Vuelos, enfocadas especialmente en destinos lejanos (Europa, Oceanía y Asia), Sudamérica, Caribe y USA. En el caso de paquetes dinámicos y viajes, habrá una importante apuesta por destinos Internacionales: Sudamérica, Caribe, EEUU y Destinos Lejanos, con descuentos de hasta el 50%. En el caso de hoteles, Atrápalo ofrecerá alternativas dentro y fuera de Chile, con descuentos que superarán el 50%. Finalmente, los usuarios también podrán acceder a una amplia oferta de cruceros, con descuentos de hasta un 40%.

El diferenciador de este año tiene que ver con las temporadas para viajar, ya que Atrápalo ofrecerá opciones para disfrutar tanto de la temporada baja como de la temporada alta. También habrá disponibilidad de descuentos para todo momento de ocio: Entradas a espectáculos y Restaurantes, diversas alternativas para poder entretenerse y escapar de la rutina.

El rol de los dispositivos móviles es muy importante para la consulta y compra de ofertas durante el evento: “Durante el 2015 hemos trabajado en adaptar la plataforma web para que sea vista cómodamente desde cualquier dispositivo: smartphone, tablet o computador de escritorio. Gracias a estos cambios, observamos un aumento de las visitas desde dispositivos móviles de un 60%”puntualizó Estibaliz Cruz.

Otro foco de la empresa es llegar a más usuarios y con las mejores ofertas: Durante la última edición, Atrápalo superó las 900 mil páginas vistas en solo tres días. En esta edición la compañía supone un aumento del 50% y alcanzar 1.4 millones de páginas vistas.

 

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